Ein persönliches Support vor Ort, der auf die Bedürfnisse Ihrer Produktionsstätten eingeht
Wir bieten Ihnen eine umfassende Betreuung durch alle Phasen der Implementierung von Fabriq. Unser Team besteht aus Menschen wie Ihnen, Branchenexperten mit jahrelanger Erfahrung in kontinuierlicher Verbesserung und im operativen Bereich, deren Aufgabe es ist, industrielles Qualitätsmanagement weltweit zu digitalisieren.
SUPPORT VOR ORT
Wir implementieren die Software gemeinsam mit Ihnen an Ihren Produktionsstätten
Unser Support ist so konzipiert, dass es eine treibende Kraft für das Engagement Ihrer Mitarbeiter und den Erfolg Ihrer Projekte ist.
Flexibilität
Unser Auftrag? Alles zu tun, damit Sie die Funktionen unserer Lösung unter optimalen Bedingungen nutzen und voll ausschöpfen können. Unsere Experten verpflichten sich, Ihr Lean-Know-how mit Ihnen zu teilen und flexibel auf die Anforderungen Ihres Betriebs einzugehen.
Standardisierung
Unsere Expertenteams unterstützen Sie durch Standards auf allen Unternehmensebenen bei der schnelleren Umsetzung Ihres Lean-Management-Ansatzes.
Zusammenarbeit
Sie werden über alle Schritte hinweg von einem Projektmanager begleitet, der sich speziell um Sie kümmert. Er betreut Sie bei der Entwicklung Ihrer Lösung vor Ort, um den Erfolg Ihres Projekts sicherzustellen.
Nähe
Sie werden über alle Schritte hinweg von unserem Help Center und einer Support-Plattform unterstützt. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, an unseren monatlichen Webinaren teilzunehmen, um mehr über die Funktionen von Fabriq zu erfahren, oder uns und andere Industrieunternehmen auf regionalen Veranstaltungen zu treffen.
Start der Pilotphase
Unser Team führt eine gründliche Bedarfsanalyse durch und gleicht Ihre Anforderungen und Ziele mit den von unserem Team ermittelten Anwendungsfällen ab. Die Pilotphase besteht aus mehreren Schritten:
- Feststellung Ihres Bedarfs
- Einrichtung von fabriq
- Import Ihrer Daten und KPIs
- Schulungen vor Ort oder online
- Wöchentliche Nachverfolgung nach dem Go-Live
Die Betreuungsphase
Unser Onboarding-Team begleitet Sie während der Implementierung mit Schulungen vor Ort und praktischen, interaktiven Workshops. Diese Phase der Einführung gliedert sich in verschiedene Schritte:
- Dedizierter Projektleiter
- Live-Chat und Support
- Hinzufügen neuer Funktionen
- Nachverfolgung der Nutzungs-KPIs
- ROI-Messung und Folgenabschätzung
Die Implementierungsphase
Unser geschultes und fachkundiges Team betreut Sie bei der Implementierung und sorgt dafür, dass das Tool vom ersten Tag an von allen Teams im Betrieb angenommen wird. Der Projektleiter stellt anhand von mit Ihnen gemeinsam festgelegten Nutzungskennzahlen sicher, dass Fabriq nach der Einführung weiterhin genutzt wird, und erleichtert Ihnen somit den Start und das Erreichen der Ziele im festgelegten Zeitrahmen. Die verschiedenen Schritte der Implementierungsphase:
- Projektsteuerung
- Rahmenvertrag
- Implementierung an Ihren Standorten
- Coaching Ihrer Teams
- Integration in Ihre Systeme
Anne-Delphine Beaulieu
VP Digital Transformation – Lisi
„Die Digitalisierung mit fabriq hat nicht nur Besprechungen neu belebt und die Reaktionsfähigkeit bei der Problemlösung erhöht, sondern auch den Zugriff auf früher manuell erfasste Daten ermöglicht und die Attraktivität für neue Generationen gesteigert.“
Romina Marcovici
Site Director – Merck
„Die Unterstützung war wirklich ausgezeichnet. Die bereitgestellte Lösung beantwortet nun alle unsere Fragen und erfüllt alle unsere Bedürfnisse. Es ist wirklich ein hoch dynamisches Team.“