Comment Merck booste l’efficacité de leurs AIC grâce à Fabriq ?

Créée à Darmstadt, en Allemagne, par Friedrich Jacob Merck en 1668, Merck est la plus ancienne entreprise chimique et pharmaceutique au monde. Ils sont spécialisés dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des matériaux de haute performance. 

Les équipes de Merck ont remonté de nombreuses problématiques ayant un impact direct sur leur performance industrielle, telles que :

• Une remontée d’informations peu rapide
• Des problèmes escaladés lentement
• Un manque de communication entre les équipes
• Un problème de surcharge de papier
• Un manque de standardisation

Opter pour Fabriq est vite apparu comme la solution à tous leurs problèmes opérationnels. Des résultats peuvent d’ores et déjà s’observer pour Merck : un gain de temps dans la transmission des informations, des problèmes escaladés et résolus plus rapidement, une consolidation de tous les indicateurs de l’unité de production.

Découvrez leur retour d’expérience complet en vidéo !

‍Quelles étaient les problématiques rencontrées sur le terrain avant Fabriq ?

Romina Marcovici, Directrice du site de Molsheim

On a entamé des réflexions sur la culture de la digitalisation et Fabriq, aujourd’hui, rentre complètement dans cette culture, dans cette stratégie, dans notre objectif de digitaliser au maximum nos processus de fabrication. A terme, on veut un seul système digital qui nous permet de collecter l’ensemble des informations et d’avoir l’ensemble des données au niveau du comité de direction pour pouvoir prendre les bonnes décisions pour le futur. 

Stéphane Bruder, Ingénieur Méthodes Process

On n’arrivait pas à faire des remontées d’informations rapides sur le rituel de niveau 3. On était vraiment bloqué à notre top atelier qui est le rituel de niveau 2.

Comment s’est passée la mise en place de Fabriq au sein de Merck ?

Stéphane Bruder, Ingénieur Méthodes Process

L’adoption de Fabriq s’est passée de façon très naturelle. C’était très fluide. On n’a pas eu de problème à le faire adopter, que ce soit au niveau des fonctions supports ou des opérateurs. On a eu plusieurs sessions de formation d’environ 1h30.

Romina Marcovici, Directrice du site de Molsheim

L’accompagnement a vraiment été top. La solution apportée répond aujourd’hui à toutes nos interrogations et à tous nos besoins. C’est vraiment une équipe super dynamique.

Quels sont les bénéfices que Fabriq apporte aux équipes de Merck au quotidien ? 

Stéphane Bruder, Ingénieur Méthodes Process

Avec l’arrivée de Fabriq, on a pu observer pas mal de bénéfices surtout dans la préparation de nos routines au quotidien et également pour traiter les actions à moyen et long terme. Donc, grâce à Fabriq, on a pu éviter des arrêts de ligne grâce à la rapidité et au traitement des données.

Carole Bour, Animatrice d’équipe

Depuis l’adoption de Fabriq, je ne remplis mes indicateurs qu’une seule fois dans la journée. Pour nous, opérateurs, la fonctionnalité la plus utilisée c’est les tickets. Dès qu’on a un souci, on peut prendre tout de suite une photo. 

David Brevet, Directeur des opérations Labwater

C’est tellement simple et intuitif que, de l’opérateur en passant par le manager de production, tout le monde a adopté, très facilement la solution. Parfois, des problèmes pouvaient être petits, mais le temps qu’ils arrivent au bon niveau de l’organisation, ils avaient pris une ampleur conséquente. Depuis Fabriq, on est au courant beaucoup plus tôt même des petits problèmes qui peuvent en devenir des plus gros et on peut intervenir un peu plus rapidement. C’est une solution que je peux consulter à tout moment. 

Je peux me connecter rapidement à la solution, jeter un oeil sur les indicateurs, voir les actions qui ont pu être décidées par les équipes. J’ai aussi une consolidation de tous les indicateurs de l’unité de production. Les problèmes sont escaladés beaucoup plus rapidement que par le passé et on évite, du coup, des crises parfois. 

Christophe Carrete, Production Leader 

C’est vraiment un outil très visuel, très simple à prendre en main. On peut vraiment modifier tous les indicateurs, tout le format vraiment visuel de l’outil et l’adapter à notre besoin. Et le plan d’action a une part aussi importante par le suivi des problématiques et des actions mises en œuvre dans leur résolution.

Le plus gros bénéfice pour moi de Fabriq, c’est un gain de temps. On gagne beaucoup de temps à ne plus remplir plusieurs indicateurs, à ne plus perdre de l’information, à transmettre une seule fois l’information et qu’on soit sûr qu’elle soit lue et communiquée. 

‍Sébastien Oury, Responsable Amélioration continue

Clairement, le digital, aujourd’hui, ce n’est presque même plus une option. C’est un devoir pour accélérer notre culture du lean management. 

En termes de résultats, les principaux résultats, pour moi, le premier, c’est la standardisation, c’est-à-dire qu’on était déjà standard au niveau du papier, mais avec Fabriq, avec la digitalisation des AIC, on a été encore beaucoup plus loin. On a vraiment standardisé les tableaux de bord, on a standardisé les animations aussi. Et ça a permis d’être sur des AIC beaucoup plus efficaces, avec un résultat beaucoup plus performant. Il est tout à fait possible, sans être déjà sur du digital, de passer au digital via Fabriq.

Romina Marcovici, Directrice du site de Molsheim

Une solution qui permet de résoudre les problèmes, ça rentre complètement dans ce que j’essaie de faire au niveau du site et des valeurs que je veux promouvoir.

Sébastien Oury, Responsable Amélioration Continue

Pour moi, ça favorise et ça booste la culture de l’amélioration continue.