Dans le contexte actuel d’instabilité et d’incertitudes économiques, les directeurs d’une industrie de tous secteurs ont besoin d’avoir une visibilité claire sur le retour sur investissement (ROI) que leur procure une démarche de digitalisation du lean management et de l’amélioration continue. Vous avez envie de mettre en place un outil de management visuel digital pour améliorer la performance des équipes mais ne savez pas comment convaincre votre direction ?

Voyons ensemble quels sont les principaux leviers de ROI et chaque étape pour vous aider à avancer dans votre projet.

Mettre en avant les bénéfices du management visuel digital auprès de votre direction

Gagner en efficience dans la résolution des problèmes 

Le premier des bénéfices à mettre en avant est l’amélioration de la performance du site grâce à une résolution plus rapide et plus efficace des problèmes opérationnels (SQCDP : Sécurité, Qualité, Coût, Délais, Personnel).

Pour les équipes terrains, le pilotage des actions au quotidien peut être complexe et est d’ailleurs un facteur de non performance : elles ne savent pas où en sont les actions, ni quelles sont celles à traiter en priorité. C’est ce qui rend compliqué la visualisation des données, des objectifs et la mesure des performances globales du site pour les directeurs de site.

Dans la solution Fabriq, les utilisateurs se voient attribuer des tâches qu’il est possible de prioriser et de revoir quotidiennement (vue kanban, calendrier, liste etc.) lors des réunions d’animations de performance quotidiennes dans l’atelier. Chaque équipe accès aux informations en temps réel via un affichage dynamique et ont un ordre du jour clair des sujets opérationnels prioritaires à traiter. Le tout avec une simplicité qui rend l’outil agréable à utiliser.

La visualisation des informations clés comme le temps de résolution d’un problème ou le SQCDP permet aux personnes de prendre des décisions plus rapidement, d’avoir une meilleure réactivité aux écarts de performance et donc de gagner du temps dans la résolution des problèmes à tous les niveaux.

Engager et motiver les équipes terrains

Un autre des impacts majeurs du management visuel digital sont l’engagement et la motivation des collaborateurs terrains et leur auto-responsabilisation.‍

En écoutant leurs demandes et en prenant en compte leurs missions quotidiennes, les équipes se sentent considérées et seront d’autant plus volontaires pour participer aux projets d’entreprise. Permettre à vos équipes de gérer leurs tâches quotidiennes, les infos remontées et partagées sur un outil digital accessible, montre la confiance que vous leur accordez.

Par exemple, chez LISI AEROSPACE (industrie aéronautique) depuis le déploiement de notre outil, 78% des problèmes sont résolus par les équipes terrains sans passer par une escalade de la donnée aux niveaux supérieurs. 

Le management visuel digital est d’ailleurs un élément clé que regardent les jeunes talents, digital native, avant de s’engager avec une entreprise.

Ces nouvelles générations n’imaginent pas travailler sur du papier ou des tableaux blancs. Très réceptifs au niveau de digitalisation des entreprises, les meilleurs d’entre eux auront tendance à se diriger vers celles qui sont déjà matures en lean management digital ou qui ont des projets de digitalisation à venir. (application, solutions digitales…)

Par ailleurs, la crise du Covid-19 a poussé les entreprises à revoir leur façon de manager les équipes. Désormais, les réunions en visioconférence font partie du quotidien de tous, à tous les niveaux dans l’usine. Cela favorise la collaboration et le partage d’information et améliore l’efficacité des réunions.

Améliorer la communication entre les équipes‍

Enfin, grâce à l’outil mis en place, la communication interne devient plus fluide et efficace. La direction sera très sensible à ce bénéfice.

Grâce à la diffusion d’informations choisies sur les écrans connectés, tous les collaborateurs accèdent en même temps aux mêmes informations.

En s’affranchissant des limites de la communication par email ou Teams, les wallboards s’affirment comme le complément idéal de votre collaboration digitale. 

Par exemple, au sein de fabriq, la fonctionnalité “Communication” permet de partager à l’ensemble d’un site des informations de tout genre comme un rappel des mesures de sécurité ; une diffusion simple et efficace au sein d’un seul outil pour l’ensemble des collaborateurs.

Comment calculer le ROI dans l’usine ?

Les chiffres du ROI à mettre en avant pour convaincre la direction d’opter pour le management visuel digital 

Prenez un par un tous les bénéfices que vous avez pu constater et écrivez les chiffres les plus parlants.

Choisissez les indicateurs de processus qui ont eu l’évolution la plus parlante. Ainsi vous pourrez mesurer l’impact du passage au management visuel digital. Ces chiffres sont ceux qui sont les plus à même de convaincre les décideurss.

Relevez donc les gains obtenus après avoir implémenté des écrans de management visuel au sein de l’usine.

Voici quelques exemples d’indicateurs (kpi) à mettre en avant : 

• la réduction du délai de réponse à l’alerte sur un incident, 
• le temps de résolution d’un problème ;
• le % d’autonomie des collaborateurs dans la résolution de problèmes, 
• le délai moyen d’action suite à un ticket créé ; 
• les gains de productivité,
• les jours sans accident,
• la répartition de la charge de travail, etc.

Par exemple, pour illustrer ce propos, vous pouvez mettre en avant le nombre de tickets créés associé au temps de résolution d’un problème. Pensez bien à effectuer une comparaison. 

👉🏼 Cas concret : admettons qu’avant l’implémentation du management visuel digital, une équipe terrain mettait 40 jours à résoudre un problème. Depuis que l’écran est installé, vous pouvez remarquer sur la courbe que ce temps de résolution est passé à 30 jours. C’est donc 10 jours de gagnés.

Mais ces 10 jours ne se résument pas uniquement à cela. Avez-vous remarqué une baisse du taux de rebut machine ? Ou une baisse du nombre d’heures d’arrêt machine ?
A vous de le mettre en avant lors de la présentation du ROI du projet !

La comparaison des data est un élément primordial à mettre en avant auprès des décideurs. C’est la liaison entre les indicateurs de processus et les résultats qui parleront à votre place lorsque vous présenterez les graphiques. Le management visuel digital paraîtra comme une évidence grâce à l’accélération des flux de communication qu’il a généré.

Donner la parole aux équipes terrains en priorité

L’avis des utilisateurs est toujours pertinent : n’hésitez pas à recenser des témoignages positifs des employés.

Vos collaborateurs sont vos meilleurs prescripteurs de projets, demandez leur avis et leur retour d’expérience sur l’utilisation des nouveaux outils mis en place.

Ce sont eux qui partageront les témoignages les plus pertinents sur l’utilisation quotidienne d’un nouvel outil de collaboration digitale.

Leurs commentaires humanisent les chiffres que vous présentez et peuvent faire pencher la balance en faveur de leur mise en place définitive.

En conclusion, convaincre la direction de mettre en place le management visuel digital au sein de l’usine n’est pas une chose facile mais à l’aide d’éléments clés comme le ROI et le retour d’expérience des équipes il est plus facile de montrer tous les bénéfices qu’il peut apporter à la performance globale du site.