Dans le contexte de l’industrie et de l’approche lean, la méthode des 6 chapeaux de Bono s’avère être un outil précieux pour optimiser les processus et résoudre les problèmes opérationnels. Dans cet article, nous explorons en détail cette méthodologie et expliquons pourquoi elle trouve une application pertinente dans le cadre de l’usine.
Qu’est-ce que la méthode des 6 chapeaux de bono ?
La méthode des 6 chapeaux de bono est généralement utilisée pour faciliter la prise de décision et la résolution de problèmes. Elle se prête donc bien à l’industrie et notamment à la démarche lean, car elle vise notamment à éliminer le gaspillage et les conflits qui n’ont pas d’intérêt lors des réunions quotidiennes, ce qui, in fine, optimise les processus et les routines.
Fondamentalement, cette méthode vise à explorer les problèmes et les situations sous plusieurs angles, favorisant ainsi une réflexion plus approfondie et une meilleure compréhension des défis auxquels les équipes terrain peuvent être confrontées. Qui plus est, cette méthode de pensée encourage une attitude plus constructive dans la résolution des problèmes et contribue ainsi à une meilleure collaboration entre les équipes.
Histoire des six chapeaux de Bono
C’est en 1985 qu’Edward de Bono, médecin, psychologue et philosophe, a l’idée de la méthode des 6 chapeaux. Selon lui, le principal obstacle à une pensée efficace réside dans la confusion qui survient lorsque les individus font trop de choses en même temps. Résultat, ils se retrouvent vite submergés.
Il conceptualise ainsi 6 catégories de pensées différentes, chacune correspondant à une couleur de chapeau, qu’il appelle “Les Six Chapeaux de la Pensée” et qui prend vite le nom des Six Chapeaux de Bono suite à la publication de son livre. L’idée, ici, est de fournir un cadre structuré pour la pensée créative, la prise de décision et la résolution de problèmes.
Les 6 chapeaux de Bono, en quoi ça consiste exactement ?
La méthode des six chapeaux de Bono se présente sous la forme d’un brainstorming structuré, encourageant les individus à adopter différents modes de pensée qui sont symbolisés par six chapeaux de couleurs différentes, que les participants adoptent tour à tour. Chaque chapeau représente un type de pensée spécifique, que nous allons détailler ci-dessous.
Chapeau bleu : l’organisation et la planification
Le chapeau bleu organise la discussion et présente la situation. Cela consiste à énoncer l’ordre du jour, c’est-à-dire le problème qui doit être résolu, son contexte, les objectifs ou résultats souhaités et comment va se dérouler la séance, avec la répartition des rôles et le délai imparti.
Chapeau blanc : la collecte d’informations
Le rôle du chapeau blanc est d’inciter les personnes de l’équipe à exprimer tout ce qu’ils savent sur la situation, à partager les informations dont ils disposent, à récolter les données disponibles, mais aussi à noter les informations manquantes et ce qu’il faut faire pour les recueillir. C’est, en d’autres termes, un état des lieux des informations qui vont permettre de répondre à la problématique.
Chapeau vert : place à la créativité
C’est le moment de laisser libre cours à son imagination et de sortir des sentiers battus. Le chapeau vert incite les participants à partager toutes les idées qui leur viennent par la tête, même les plus excentriques. Le but est d’envisager toutes les options possibles, les différents scénarios, les risques et les opportunités, sans forcément de justification et de les noter sur un papier, un tableau, ou un ordinateur.
Chapeau jaune : l’angle positif
Maintenant que toutes les idées de solutions à la problématique principale ont été communiquées, le but du chapeau jaune est de les examiner sous l’angle de l’optimisme. Quels bénéfices peut apporter telle ou telle idée ? Quels sont les facteurs à prendre en compte pour la bonne réussite de ce projet ? Comment cette idée peut répondre à la problématique ?
Chapeau rouge : l’émotionnel
Ici, l’objectif est que chaque participant exprime ses sentiments par rapport à la problématique, ainsi que par rapport aux idées énoncées précédemment, sans avoir à se justifier. Que pensent-ils de telle ou telle proposition ? Quelle est leur première réaction, à vif ? Que ressentent-ils face aux choix possibles ? Quelles sont leurs convictions ? Qu’est-ce que cela leur inspire ?
Chapeau noir : l’angle négatif
Après le positif, place au “négatif”. Le chapeau noir a pour rôle d’examiner les inconvénients de chaque solution, les freins qu’elles peuvent susciter, les risques éventuels, les scénarios d’échec possibles, les défis qui peuvent se présenter, etc.
Chaque chapeau correspond à une session courte, 5 minutes maximum, pour favoriser la spontanéité et l’efficacité. Le chapeau vert, correspondant à l’énonciation des idées, peut durer jusqu’à 15 minutes si besoin. Au total, un atelier chapeaux de bono dure entre 20 et 45 minutes.
Pourquoi utiliser les chapeaux de Bono en usine ?
La méthode des 6 chapeaux de Bono est une méthodologie de pensée créative qui offre de nombreux avantages. Elle permet notamment de :
- simplifier la prise de décision, en aidant à organiser et à structurer les discussions et les réflexions et en rendant le processus plus clair et plus efficace ;
- réduire les conflits, en favorisant une discussion plus objective ;
- analyser la situation dans son ensemble, chaque chapeau abordant un aspect particulier d’une question ou d’un problème ;
- favoriser une communication plus efficace et une compréhension mutuelle accrue ;
- accélérer la résolution des problèmes, car en évitant les discussions interminables et en favorisant la créativité, on obtient des résultats plus rapidement ;
- améliorer la productivité, en favorisant notamment l’appropriation des rôles et la responsabilité de chacun.
En combinant ces avantages, la méthode des 6 chapeaux de Bono s’avère être un outil précieux pour la résolution de problèmes, la prise de décision et la promotion de la créativité au sein des groupes de travail et des équipes.
Pour conclure, la méthode des 6 chapeaux de Bono est un atout puissant pour l’industrie, offrant une approche structurée et créative à la résolution de problèmes et à la prise de décision. En encourageant une réflexion approfondie, une communication plus efficace et la gestion des émotions au sein des équipes, cette méthodologie contribue à l’optimisation des processus et à la réduction des conflits. En adoptant les six chapeaux de Bono, les usines peuvent mettre en œuvre une pensée plus claire, plus efficiente et plus productive, ce qui est essentiel dans l’environnement compétitif de l’industrie moderne.