Comment LVMH structure et booste l’animation de sa performance grâce à fabriq ?
Découvrez le retour d’expérience de LVMH, qui collabore avec fabriq pour animer la performance quotidienne, piloter le plan d’action et améliorer la communication ascendante et descendante.
Les équipes de LVMH ont remonté de nombreuses problématiques ayant un impact direct sur leur performance industrielle, telles que :
- Une dispersion au niveau des informations partagées
- Des indicateurs mal renseignés et peu mis à jour
- Une manque de consolidation des données
- Un manque de communication entre les équipes et les services support (traitement des actions, remontée des problématiques, suivi des délais de résolution)
Opter pour fabriq est vite apparu comme la solution à tous leurs problèmes opérationnels. Des résultats peuvent d’ores et déjà s’observer pour LVMH : une amélioration dans la gestion des actions quotidiennes, une structuration de l’animation de la performance, une augmentation des objectifs atteints sur les indicateurs.
Découvrez leur retour d’expérience complet en vidéo !
Quelles étaient les problématiques rencontrées sur le terrain avant Fabriq ?
Florent Gaudoin, Responsable de production
Alors avant fabriq, les indicateurs n’étaient pas souvent très bien renseignés et on avait pas mal de dispersion au niveau des informations qui étaient partagées. Et surtout, un point très noir, c’est qu’il n’y avait pas de consolidation des données.
Mouloud Dadi, Responsable Atelier Soins
Les problèmes qu’on rencontrait avec cette organisation, c’était le manque de communication entre les équipes et les services support, notamment le service technique, donc tout ce qui est traitement des actions, remontées des problématiques, le suivi des délais de résolution.
Comment s’est passée la mise en place de Fabriq au sein de LVMH ?
Irine Bouvier, Ingénieure Amélioration continue en Production
Nous, on a découvert l’outil fabriq chez Parfums Christian Dior. On a trouvé que c’était un outil plutôt ergonomique, plutôt facile à prendre en main par les opérateurs. Les objectifs de la mise en place de fabriq étaient de trois ordres : le premier, c’était d’animer notre performance quotidienne à travers le suivi d’indicateurs de performance. Le deuxième objectif, c’était de piloter notre plan d’action, un plan d’action qui est réalisé de manière structurée et le troisième, c’était d’améliorer notre communication ascendante et descendante auprès des équipes.
Mouloud Dadi, Responsable Atelier Soins
L’utilisation de l’outil est plutôt fluide et ergonomique, donc on a pu facilement embarquer les équipes.
Quels sont les bénéfices que Fabriq apporte aux équipes de LVMH au quotidien ?
Audrey Munegoni, Responsable Sécurité Site
Depuis la mise en place de fabriq, nous avons amélioré la gestion de nos actions quotidiennes. Nous avons également mis en place un point de rencontre que nous partageons avec l’infirmerie et nous avons créé des routines qui permettent de gérer des audits de notre prestation de nettoyage des locaux
Mouloud Dadi, Responsable Atelier Soins
Depuis la mise en place de fabriq, nous avons une cascade d’AIC qui démarre le matin avec les managers et les équipes sur ligne. On fait un tour de nos lignes pour faire l’animation avec les équipes. C’est un top cinq, donc en cinq minutes, on partage sur les problématiques principales qu’on a pu avoir le matin ou la veille.
On partage sur les communications aussi entre services support et les ateliers. Et on peut partager aussi sur les actions qui sont traitées ou qui sont en cours de traitement. Ensuite on a une AIC cascadée au niveau du suivi avec les managers et les services support. Là on fait une remontée de toutes les problématiques et les communications qu’on a sur les trois ateliers et on met en place des actions.
Florent Gaudoin, Responsable de Production
A travers fabriq, nous avons octroyé des droits à l’ensemble des services support et du coup, ça permet à ces services support de pousser la juste information et uniquement aux personnes qui sont concernées.
La fonctionnalité de fabriq que j’affectionne particulièrement, c’est le PDCA. Dans notre entreprise, il y a une multitude de PDCA en fonction des services, des thématiques et aujourd’hui, on se retrouve avec énormément de documents Excel dispersés partout dans l’usine. Le fait de transférer nos PDCA à travers fabriq, ça nous permet d’avoir un outil centralisé, transverse, qui communique avec les autres services et qui permet d’avoir une vision globale des actions par rapport à des thématiques.
Irine Bouvier, Ingénieure Amélioration continue en Production
Je suis mensuellement tout ce qui est analyse sur l’outil fabriq et effectivement, on a constaté une part croissante des objectifs atteints sur nos indicateurs.
Florent Gaudoin, Responsable de Production
Les deux impacts majeurs ont été, le premier, d’avoir un reporting en automatique à travers l’outil, soit par de la collecte de données directement à partir de fabriq ou par d’autres outils tels que Power BI, qui nous permettent de partager des visuels à travers l’outil. Le second a été surtout de structurer l’animation de la performance sur l’organisation et la démarche de l’utilisation de l’outil, car n’importe quel chef de service a la même façon d’utiliser l’outil et ça nous permet effectivement d’avoir une structure qui soit commune, quel que soit le service.
Nous sommes régulièrement visités soit dans le cadre de benchmarks, soit dans le cadre d’audits et systématiquement, lorsque nous présentons notre animation de la performance, qui est faite autour de fabriq, c’est un point fort qui ressort dans les réunions de clôture. La deuxième remarque que je peux faire, c’est qu’aujourd’hui, si je retirais l’outil fabriq de mes équipes, je pense qu’ils ne seraient pas du tout d’accord.
