Spécialisée dans la fabrication et la conception de produits de robinetterie et d’équipements pour les réseaux d’eaux, l’entreprise industrielle Bayard a pris la décision de digitaliser son management de la performance avec fabriq en 2024. L’objectif était d’améliorer la gestion de l’information, la collaboration entre les équipes et la résolution de problèmes, tout en renforçant la culture d’amélioration continue au sein de l’usine de Meyzieu (Auvergne-Rhône-Alpes). Découvrons leur retour d’expérience après plusieurs mois d’utilisation.
Le management de la performance chez Bayard avant fabriq
Il y a quelques années, le site de Meyzieu a impulsé une démarche d’amélioration continue, avec la mise en place d’Animations à Intervalle Court (AIC), de résolution de problèmes et d’un management de la performance, mais tout était réalisé sur papier et les équipes perdaient beaucoup de temps.
Le Directeur des Opérations, David Chambon, a alors décidé de lancer une démarche digitale en s’appuyant sur l’outil Teams, afin de structurer les réunions de performance et le suivi des actions. Cependant, plusieurs limites sont rapidement apparues :
- Doublons dans la gestion des tâches : lorsqu’une action devait être escaladée ou affectée à une autre équipe, il fallait la dupliquer, ce qui entraînait une perte de temps.
- Absence de visibilité globale : du fait de cette duplication des actions, les chefs de service avaient des difficultés à suivre leur avancement au niveau des différentes équipes et donc à identifier les blocages.
- Manque de structuration des réunions : sans support d’animation centralisé, il était difficile de capter les informations essentielles, de prioriser les sujets et d’allouer efficacement les ressources.
- Données dispersées et limitées : les données étaient éparpillées sur divers fichiers et leur collecte était donc laborieuse et prenait du temps, avec un risque accru d’erreurs et de perte d’informations.
- Problèmes de sécurité informatique : au niveau de la gestion des accès, étant donné qu’il n’était pas possible de créer des comptes utilisateurs génériques dans l’atelier pour générer des actions car tous les opérateurs ne disposaient pas d’un PC propre, un PC était mis à disposition pour de multiples utilisateurs, ouvert en permanence, ce qui posait des problèmes de sécurité informatique.
Ces limitations freinaient ainsi la transformation de l’entreprise Bayard et compliquaient l’adoption généralisée du management visuel. Les équipes avaient besoin d’un support d’animation plus fluide, capable de capter les informations rapidement, de les centraliser et de faciliter le pilotage des activités et la priorisation des sujets.
« On avait créé des équipes sous Teams et on arrivait à mettre des tâches au sein d’une équipe et les suivre au sein de l’équipe, mais s’il y avait une tâche qui était dans l’équipe production et qu’on voulait affecter à l’équipe méthode, on devait doublonner les tâches. Et donc pour un chef de service, il était quasiment impossible d’avoir une vision de tout ce qui arrive de partout. Il fallait qu’ils aillent voir dans toutes les équipes, donc c’était complexe et cela leur faisait perdre du temps. » – Yannick Besson, Directeur de la production
Le benchmark d’une solution digitale de management de la performance et le choix de fabriq
Dans leur recherche d’une solution adaptée, l’entreprise Bayard a comparé plusieurs outils de management de la performance. Leur choix s’est porté sur fabriq en raison de sa simplicité d’utilisation et de sa rapidité de mise en œuvre. Selon eux, fabriq proposait une interface intuitive et une mise en place rapide sans nécessiter de compétences informatiques, avec beaucoup d’outils déjà intégrés.
Leur visite chez Bel, autre client de Fabriq, a également pesé dans la balance. L’entreprise a observé comment le groupe agroalimentaire utilisait fabriq pour structurer les AIC, gérer l’escalade des informations et suivre les indicateurs de performance. Ce retour d’expérience a renforcé la conviction de Bayard que fabriq était la solution idéale pour accompagner leur transformation.
Le déploiement et l’adoption de fabriq
La mise en place de fabriq chez Bayard s’est faite en plusieurs étapes :
- Création d’une équipe digitale interne : une équipe de 8 à 10 personnes issues de différents services (production, qualité, commerce) a été constituée pour piloter le projet.
- Déploiement progressif :
- Juillet – Septembre 2024 : prise en main de l’outil et mise en place des premiers tableaux de bord.
- Octobre 2024 : 6 équipes déployées au niveau de la production, des services supports (méthodes, maintenance, qualité) et de l’usine plus globalement.
- Décembre 2024 : extension à l’ensemble des services support pour une meilleure synchronisation et visibilité des actions.
Grâce à son approche no-code et son interface intuitive, fabriq a été adopté rapidement. En seulement trois mois, les équipes maîtrisaient leurs tableaux de bord et les utilisaient quotidiennement pour piloter leur performance et réaliser leurs routines.
Les bénéfices concrets de fabriq pour les équipes de Bayard
Après plus de 7 mois d’utilisation, Bayard a constaté de nombreuses améliorations au niveau du management de leur performance et du suivi de leurs actions :
- Gain de temps de 10h par semaine : la préparation des AIC est désormais quasiment automatisée, avec des indicateurs remplis en 10 secondes et la mise à jour de tous les tableaux de bord en temps réel, réduisant d’environ une dizaine d’heures par semaine le travail de consolidation des données.
- Standardisation des pratiques : un déploiement SQDIPP (Safety, Quality, Delivery, Inventory, Productivity, People) standardisé a permis d’uniformiser les rituels et d’apporter une culture dans l’entreprise via un visuel, un outil, un mode de communication.
- Collaboration renforcée : l’outil facilite l’escalade des problèmes et le partage d’informations entre équipes, réduisant les oublis et améliorant la réactivité.
- Amélioration de la résolution de problèmes : la gestion des processus 8D est fluidifiée grâce à un accès centralisé aux informations et une historisation des actions et des discussions.
- Centralisation des actions : toutes les demandes sont dans le système et peuvent être captées facilement, avec un suivi plus structuré.
- Réactivité accrue : les indicateurs de performance sont à jour et les informations immédiatement transmises, ce qui permet d’améliorer la réactivité des équipes lorsqu’il y a des écarts.
“Sur la préparation des AIC, c’est plusieurs heures par jour de gain. Je passais 2h par semaine à faire du ménage sur les actions, les tableaux et pareil pour mes superviseurs. En fin de semaine, on parle donc de quelques dizaines d’heures de gagnées sur l’ensemble des services. Aujourd’hui, on n’a pas encore d’API mais on pousse des fichiers qui remplissent plusieurs dizaines d’indicateurs en quelques minutes, et ensuite tous les tableaux de bord dans fabriq sont mis à jour en quelques secondes.” – Yannick Besson, Directeur de la production
“On a gagné aussi en réactivité, parce qu’on a des indicateurs à jour tous les matins aux AIC, on voit les problèmes de la veille et on peut mettre des actions tout de suite par rapport à un indicateur qui a été déficient la veille.” – Mathieu Goutagny, Responsable Méthodes et Lean
Grâce à fabriq, Bayard a également pu mettre en place des routines plus efficaces : routines de début et de fin de réunion, gembas walks, 5S, etc. L’entreprise a également adopté la fonctionnalité Events, qui permet d’avoir une vue globale sur la sécurité et de piloter les actions HSE plus précisément.
D’autres services comme le marketing, le commerce et le service technique s’intéressent désormais à l’utilisation de fabriq. L’outil est ainsi en passe de devenir un véritable écosystème au sein du site de Meyzieu, centralisant les actions et facilitant le suivi des différents projets.
Conclusion
L’expérience de Bayard montre comment une entreprise industrielle peut réussir sa transition digitale grâce à un outil de management visuel adapté. En centralisant les informations, en facilitant la collaboration et en automatisant le suivi des actions, fabriq a permis à Bayard de structurer et d’optimiser ses processus. Une belle réussite qui illustre la puissance d’un management visuel digitalisé et bien intégré aux besoins opérationnels de l’entreprise.
