Dans les environnements industriels, le rituel quotidien SQCDP (Sécurité, Qualité, Coût, Délai, Personnel) est un pilier essentiel du pilotage de la performance. Il permet de suivre les indicateurs clés, de partager les problèmes rencontrés et de structurer les plans d’action au plus près du terrain. Mais encore aujourd’hui, ce rituel est souvent réalisé de façon manuelle, sur papier ou sur Excel, avec des limites en matière de fiabilité, de consolidation ou de partage de l’information.
Pour gagner en rigueur, en traçabilité et en efficacité, de plus en plus de sites industriels s’orientent vers un SQCDP digital. C’est le cas du site Merck à Molsheim, qui a engagé une transformation progressive de ses routines quotidiennes à l’aide de fabriq. Dans cet article, nous revenons sur les enjeux rencontrés par l’entreprise, le déploiement de l’outil et les bénéfices constatés par les équipes.
Une démarche d’animation bien en place, mais des outils hétérogènes
Il y a quelques années, le site de Merck Molsheim a engagé un projet d’animation quotidienne baptisé SPQDCI (Sécurité, Personnel, Qualité, Délai, Coût, Innovation). Si la démarche s’est vite ancrée dans la culture de l’entreprise, elle reposait cependant sur des outils hétérogènes : documents papier, fichiers Excel, présentations PowerPoint.
Cette organisation présentait alors plusieurs limites :
- Des supports multiples selon les unités, difficilement comparables ;
- Un manque d’historique sur les plans d’action ;
- Une remontée d’information partielle entre les différents niveaux (terrain, supervision, direction) ;
- Une charge mentale accrue pour les managers, qui devaient jongler avec plusieurs fichiers ou outils.
Face à ces irritants, les équipes de Merck Molsheim ont exprimé un besoin clair : fiabiliser l’animation quotidienne, standardiser les supports, automatiser la consolidation des informations, et rendre les rituels plus efficaces pour les équipes de terrain comme pour les responsables. C’est dans ce contexte qu’a été lancé un projet de digitalisation avec fabriq.
Le déploiement de fabriq sur le site de Merck
Plutôt que de viser un déploiement global immédiat de l’outil, l’équipe Merck a choisi une approche progressive. Un pilote a d’abord été lancé sur un périmètre restreint, permettant de tester la solution fabriq dans les conditions réelles du terrain.
Les étapes du projet ont été les suivantes :
- Cadrage des attentes et cartographie des rituels existants (fréquence, durée, animateurs, supports utilisés) ;
- Choix d’un périmètre pilote, avec une équipe volontaire pour tester la solution ;
- Paramétrage de l’outil selon les indicateurs SPQDCI suivis ;
- Formation des équipes à l’usage de fabriq et accompagnement à la prise en main ;
- Mesure des résultats et retour d’expérience terrain avant élargissement.
Cette méthode a permis d’ancrer le SQCDP digital dans les usages réels, d’impliquer les équipes dès le départ et d’adapter l’outil aux spécificités du site, avant de le déployer à l’échelle.
La structuration du rituel SQCDP digital dans fabriq
Grâce à fabriq, le site de Merck Molsheim a ainsi pu structurer et homogénéiser ses routines d’animation quotidienne autour de leur SPQDCI. Aujourd’hui, chaque rituel est formalisé dans un module dédié, avec une trame claire, des responsables définis et un ordre du jour pré-rempli. Les indicateurs sont visualisés sous forme de cartes, avec des couleurs pour signaler les dérives (vert, orange, rouge), ce qui facilite leur lecture et leur animation.
Les plans d’action sont tracés directement dans la plateforme, avec un responsable, une date d’échéance, un statut, et un suivi dans le temps. Chaque rituel d’un niveau donné alimente automatiquement les rituels supérieurs (AIC1 → AIC2 → AIC3), sans ressaisie ni pertes d’information.
Et enfin, tous les documents sont centralisés dans l’outil, accessibles à tout moment, depuis un poste fixe ou mobile. Cette structuration a ainsi permis de créer un langage commun de pilotage, partagé par tous les niveaux hiérarchiques.
Les bénéfices du SQCDP digital fabriq pour Merck
Depuis la mise en place de fabriq et du SQCDP digital, plusieurs bénéfices ont été observés par les équipes :
- Un gain de temps et de fluidité : la préparation des rituels est plus rapide car les indicateurs sont à jour, les actions sont déjà tracées et l’ordre du jour est prêt. Cela permet de consacrer plus de temps à l’analyse et à la résolution des problèmes, plutôt qu’à la compilation des données.
- Une meilleure fiabilité de l’information : les données ne se perdent plus, les plans d’action sont tous suivis, et les décisions prises en réunion sont systématiquement enregistrées. Cela renforce la traçabilité et la qualité des échanges.
- Une consolidation automatisée : chaque rituel alimente le niveau supérieur. Cela évite les doubles saisies, les erreurs de transcription, et permet une vision à 360° de la performance, du terrain jusqu’à la direction.
- Un engagement renforcé des équipes : la digitalisation donne de la lisibilité aux équipes, les indicateurs sont visuels, les actions sont suivies. Cela renforce le sentiment d’utilité des rituels et leur appropriation sur le long terme.
- Une standardisation des pratiques : quel que soit l’atelier ou le service, les rituels SPQDCI sont animés de la même manière. Cela facilite les audits, les évaluations croisées et le partage des bonnes pratiques.
Conclusion
Le site Merck de Molsheim a su transformer un rituel déjà existant, le SQCDP (appelé SPQDCI chez eux) en le rendant plus robuste, plus visuel et plus fiable grâce à la digitalisation. Avec fabriq, le SQCDP devient un outil de pilotage structurant, partagé à tous les niveaux de l’organisation, et véritable levier d’amélioration continue.
