L’industrie moderne cherche constamment à améliorer ses processus. Parmi les nombreuses pratiques issues du lean management, le Nemawashi se distingue par son efficacité. Ce terme exotique cache une méthode de prise de décision collective, qui peut révolutionner votre entreprise. Découvrez les principes et les avantages du Nemawashi, ainsi que nos conseils pour réussir la mise en place de cette méthode.
Comprendre le concept de Nemawashi
Le terme « Nemawashi » provient du japonais, et signifie littéralement « préparer le terrain en entourant les racines ». Cette métaphore reflète parfaitement la philosophie derrière cette pratique : préparer le terrain avant de prendre une décision majeure.
Historiquement, le Nemawashi est une méthode utilisée dans l’horticulture japonaise pour garantir la santé et la croissance des arbres lors de leur transplantation. Appliqué au monde des entreprises, il s’agit de consulter et de gagner le soutien de toutes les parties prenantes avant de mettre en œuvre un changement ou une nouvelle initiative.
Le Nemawashi est une phase cruciale dans le processus décisionnel au sein des entreprises pratiquant le lean manufacturing, et fait partie des 13 piliers du Toyota Production System (TPS). Il s’agit d’un processus informel de discussion et de consultation, préalable à une décision formelle.
En impliquant tous les niveaux de l’organisation, le Nemawashi assure que les idées sont mûrement réfléchies, que les risques sont minimisés, et que les décisions bénéficient d’un soutien large, ce qui facilite leur mise en œuvre et leur succès.
Les principes fondamentaux
Le Nemawashi repose sur plusieurs principes fondamentaux, qui renforcent la prise de décision collective et l’amélioration continue.
Transparence et communication
L’un des piliers du Nemawashi est la transparence. Les discussions doivent être ouvertes et honnêtes, permettant à chacun de s’exprimer librement. La communication doit être bidirectionnelle, assurant que les idées et les préoccupations sont partagées et prises en compte.
Respect et inclusion
Le Nemawashi valorise le respect mutuel et l’inclusion. Chaque membre de l’équipe, indépendamment de sa position hiérarchique, est invité à contribuer. Cette approche inclusive garantit que les décisions sont bien fondées et reflètent une diversité de perspectives.
Préparation et anticipation
Le Nemawashi nécessite une préparation minutieuse. Il s’agit d’anticiper les obstacles potentiels et de préparer des solutions avant même qu’une décision soit prise. Cette préparation approfondie permet de réduire les risques, et d’optimiser les chances de succès.
Pourquoi utiliser le Nemawashi dans la prise de décision ?
Le Nemawashi a pour principal atout de faciliter l’acceptation et l’adhésion aux décisions prises. En impliquant toutes les parties prenantes dès le début, les décisions sont plus robustes et mieux acceptées. Cela permet également de repérer et de résoudre les éventuels problèmes avant qu’ils deviennent critiques.
Les avantages
- Améliorer la qualité des décisions : en intégrant les avis et les connaissances de divers membres de l’équipe, les décisions sont plus complètes et réfléchies.
- Susciter l’adhésion et l’engagement : lorsque les employés sont impliqués dans le processus décisionnel, ils sont plus susceptibles de soutenir et d’exécuter les décisions prises.
- Réduire les coûts et les risques : la consultation précoce permet d’identifier et de gérer les risques avant de mettre en œuvre une décision, réduisant ainsi les probabilités d’échec.
- Favorise l’amélioration continue : le Nemawashi encourage une démarche d amélioration continue en valorisant l’apport de chacun, et en intégrant des retours constants dans le processus.
Comment appliquer le Nemawashi en usine ?
Voici les étapes du processus à respecter pour réussir la mise en œuvre du Nemawashi :
- Identifiez le problème ou le changement que vous souhaitez aborder.
- Impliquez toutes les personnes concernées par le changement. Cela inclut les employés à tous les niveaux, les managers, et éventuellement les clients et fournisseurs.
- Collectez des informations et des suggestions au travers de réunions et de discussions.
- Évaluez toutes les contributions, puis identifiez les solutions les plus viables et élaborez un plan d’action.
- Partagez les résultats de l’analyse avec les parties prenantes, et apportez les ajustements nécessaires en fonction des retours.
Pour une mise en œuvre impeccable, il est important d’observer certaines bonnes pratiques. Tout d’abord, il faut créer un environnement où chacun est libre de partager ses idées et ses préoccupations. Ensuite, nous recommandons de valoriser chaque contribution, en prenant le temps de la considérer sérieusement. Pour finir, après la mise en œuvre d’une décision, il faut continuer à recueillir des retours afin d’ajuster le plan si besoin.
En conclusion, le Nemawashi est une pratique puissante qui peut transformer la façon dont votre entreprise prend des décisions. En mettant l’accent sur la consultation, la préparation et l’inclusion, il favorise des décisions de meilleure qualité et une plus grande adhésion de la part des employés. Pour en savoir plus sur l’ amélioration continue et d’autres aspects du lean management, nous vous invitons à découvrir d’autres piliers du système de production Toyota dans notre blog :