Chez Nexteam, 100% des problèmes sont traités ou escaladés quotidiennement
Nexteam Group est un pilier du secteur grâce à son savoir-faire transmis de génération en génération. Le groupe souhaitait évoluer en implémentant des outils de lean management dans les ateliers afin d’améliorer la communication et la productivité. Nexteam fait confiance à fabriq en développant son outil à l’échelle du groupe depuis 3 ans.
5%
des tickets sont remontés au CODIR
80
nouvelles actions par semaine
3 ans
de collaboration avec fabriq
1h seulement pour prendre en main la solution
80 nouvelles actions par semaine
128 tickets ouverts dans les tableaux de fonctions supports
Nexteam souhaitait résoudre 3 problèmes majeurs au sein du groupe :
- Accélérer la transmission d’informations sur différents niveaux hiérarchiques
- Décloisonner la fonction Support et la Production afin d’améliorer la communication entre les équipes
- Centraliser l’information exhaustive afin de réduire la prolifération de fichiers Excel qui compliquent l’escalade des données.
Le déploiement de fabriq :
- Formation sur site par l’équipe de déploiement de fabriq
- Digitalisation de la déclaration des problèmes techniques et de la cascade de revue de performance
- Centraliser l’information exhaustive pour éviter la prolifération de fichiers Excel
- Accélérer la transmission d’informations ascendantes et descendantes
- Création d’un dashboard personnel pour chacun des employés
- Donner de la visibilité sur les plans d’actions à long terme : achat, sécurité, supply-chain.
La prise en main de l’outil par Nexteam :
- Utilisation de l’outil dès le lendemain de la formation
- L’accès à l’information est facilité
- Les dashboards personnels permettent d’accélérer la remontée des données
- Intégration des fonctions Supports : une communication améliorée et 12 tableaux Welleda et 18 PDAC au format Excel supprimés
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